أسئلة عامة :
س: ما هي شركة ترياق؟ وماذا تقدم؟
ج: ترياق هي شركة متخصصة في بيع المكملات الغذائية، الزيوت الطبيعية، الماسكات، ومنتجات العناية بالبشرة عالية الجودة. نهدف إلى توفير منتجات طبيعية وفعالة تدعم الصحة والجمال من الداخل والخارج.
س: ما هي أنواع المنتجات التي تبيعونها؟
ج: نقدم مجموعة متنوعة تشمل:
المكملات الغذائية: فيتامينات، معادن، مكملات عشبية، ومكملات متخصصة لدعم الصحة العامة.
الزيوت الطبيعية: زيوت أساسية، زيوت حاملة، زيوت للوجه والجسم والشعر، زيوت علاجية.
الماسكات: ماسكات للوجه، ماسكات للشعر، ماسكات للجسم بأنواع مختلفة (طينية، ورقية، كريمية).
احتياجات البشرة: منظفات، تونر، مرطبات، سيرومات، واقيات شمس، منتجات علاجية لمشاكل البشرة المختلفة.
س: ما هي العلامات التجارية التي تتعاملون معها؟
ج: نحن وكلاء رسميون وموزعون معتمدون لعدد من العلامات التجارية العالمية الرائدة في مجال الصحة والجمال من أوروبا وأمريكا وغيرها. نختار شركائنا بعناية لضمان تقديم منتجات عالية الجودة وموثوقة. (يمكن ذكر أسماء بعض العلامات التجارية المعروفة إذا أمكن).
س: ما هي مميزات منتجات ترياق؟
ج: منتجاتنا تتميز بـ:
الجودة العالية: نختار أجود المكونات ونعمل مع موردين موثوقين.
المكونات الطبيعية: نركز على المنتجات التي تعتمد على قوة الطبيعة ومكوناتها الفعالة.
الفعالية: منتجاتنا مصممة لتقديم نتائج ملموسة.
السلامة: نحرص على سلامة المنتجات وخلوها من المواد الضارة.
الوكالة المباشرة: نضمن أصالة المنتجات لأننا وكلاء رسميون للعلامات التجارية التي نتعامل معها.
أسئلة حول المكملات الغذائية:
س: ما هي فوائد المكملات الغذائية؟
ج: المكملات الغذائية تهدف إلى تعزيز الصحة العامة، سد النقص في العناصر الغذائية، دعم وظائف الجسم المختلفة، تحسين الطاقة والمناعة، والمساهمة في الوقاية من بعض المشاكل الصحية.
س: هل المكملات الغذائية آمنة؟
ج: نعم، مكملاتنا الغذائية آمنة عند استخدامها وفقًا للتعليمات. ومع ذلك، ننصح دائمًا باستشارة الطبيب قبل البدء في تناول أي مكمل غذائي، خاصة إذا كنت تعاني من أي حالة صحية أو تتناول أدوية أخرى.
س: كيف أعرف المكمل الغذائي المناسب لي؟
ج: يعتمد اختيار المكمل الغذائي المناسب على احتياجاتك الفردية وأهدافك الصحية. يمكنك استشارة أخصائي تغذية أو طبيبك لتحديد المكملات الأنسب لك. يمكنك أيضًا تصفح موقعنا وقراءة وصف المنتج ومكوناته لمعرفة المزيد.
س: هل يمكنني تناول أكثر من مكمل غذائي في نفس الوقت؟
ج: نعم، في معظم الحالات يمكن تناول عدة مكملات غذائية معًا. ومع ذلك، من المهم التأكد من عدم وجود تفاعلات سلبية بين المكملات المختلفة أو مع الأدوية التي تتناولها. استشر طبيبك أو الصيدلي إذا كنت غير متأكد.
أسئلة حول الزيوت الطبيعية والماسكات واحتياجات البشرة:
س: ما هي فوائد الزيوت الطبيعية للبشرة والشعر؟
ج: الزيوت الطبيعية غنية بالعناصر المغذية والمرطبة التي تفيد البشرة والشعر. ترطب البشرة بعمق، تغذي الشعر وتقويه، تهدئ البشرة الحساسة، تساعد في علاج بعض مشاكل البشرة، وتضفي لمعانًا صحيًا.
س: كيف أختار الزيت الطبيعي المناسب لنوع بشرتي؟
ج: تختلف الزيوت الطبيعية في خصائصها. بعضها مناسب للبشرة الدهنية، وبعضها للبشرة الجافة، وبعضها للبشرة الحساسة. يمكنك الاطلاع على وصف كل زيت على موقعنا لمعرفة أنواع البشرة التي يناسبها. بشكل عام، الزيوت الخفيفة مثل زيت الجوجوبا مناسبة للبشرة الدهنية، والزيوت الأثقل مثل زيت الأفوكادو مناسبة للبشرة الجافة.
س: ما هي فوائد الماسكات للوجه؟
ج: الماسكات تقدم فوائد متنوعة للبشرة، مثل تنظيف المسام بعمق، ترطيب البشرة، تفتيح لون البشرة، تقليل ظهور التجاعيد، تهدئة البشرة المتهيجة، وتحسين ملمس البشرة.
س: كم مرة يجب استخدام الماسك للوجه؟
ج: يعتمد عدد مرات استخدام الماسك على نوع الماسك ونوع بشرتك. بشكل عام، يمكن استخدام الماسكات المرطبة والتغذية مرة أو مرتين في الأسبوع، بينما يمكن استخدام ماسكات التنظيف العميق مرة في الأسبوع أو كل أسبوعين.
س: هل منتجات العناية بالبشرة الخاصة بكم مناسبة للبشرة الحساسة؟
ج: نقدم مجموعة من المنتجات المصممة خصيصًا للبشرة الحساسة، والتي تكون لطيفة وخالية من المهيجات. ابحث عن المنتجات التي تحمل علامة "للبشرة الحساسة" أو اقرأ وصف المنتج ومكوناته للتأكد من ملاءمتها لبشرتك.
أسئلة حول الطلب والشحن والدفع:
س: كيف يمكنني الطلب من موقع ترياق؟
ج: يمكنك الطلب بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني. تصفح المنتجات، أضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم اتبع خطوات إتمام الطلب وإدخال بياناتك وعنوان الشحن وطريقة الدفع.
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: نوفر طرق دفع متنوعة لتناسب احتياجاتكم، مثل الدفع عند الاستلام (في مناطق محددة)، الدفع عن طريق بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد)، التحويل البنكي، وغيرها. (اذكر طرق الدفع المتاحة لديكم بالتفصيل).
س: كم يستغرق توصيل الطلب؟
ج: يختلف وقت التوصيل حسب موقعك الجغرافي. بشكل عام، يستغرق التوصيل داخل [المدينة/الدولة] من [عدد] إلى [عدد] أيام عمل، وخارج [المدينة/الدولة] من [عدد] إلى [عدد] أيام عمل. (اذكر أوقات التوصيل التقريبية لمناطق مختلفة).
س: ما هي تكلفة الشحن؟
ج: تكلفة الشحن تعتمد على وزن الطلب ووجهة الشحن. يمكنك حساب تكلفة الشحن التقريبية في صفحة سلة التسوق أو صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الطلب. (اذكر سياسة الشحن الخاصة بكم، مثل الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغ معين).
س: هل يمكنني تتبع طلبي؟
ج: نعم، بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط لتتبع حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
س: هل تقومون بالشحن الدولي؟
ج: يرجى التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن تكلفة الشحن الدولي والبلدان المتاحة للشحن.
أسئلة حول الإرجاع والاستبدال والضمان:
س: ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟
ج: يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال [عدد] أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يرجى الاطلاع على صفحة "سياسة الإرجاع والاستبدال" على موقعنا للحصول على التفاصيل الكاملة والإجراءات اللازمة.
س: ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
ج: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنقوم بالتحقيق في الأمر واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة، مثل استبدال المنتج التالف أو إرسال المنتج الصحيح أو استرداد المبلغ.
س: هل تقدمون ضمانًا على المنتجات؟
ج: نعم، نقدم ضمانًا على جودة منتجاتنا وأصالتها. إذا كان لديك أي مشكلة تتعلق بجودة المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بتقييم الحالة وتقديم الحل المناسب.
أسئلة أخرى:
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
ج: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر عدة طرق:
نموذج الاتصال بنا
وسائل التواصل الاجتماعي
الدردشة المباشرة:
س: هل يمكنني إنشاء حساب على موقع ترياق؟ وما هي الفوائد؟
ج: نعم، ننصح بإنشاء حساب على موقعنا. يتيح لك الحساب تتبع طلباتك، حفظ عناوين الشحن، إدارة معلومات الدفع، الحصول على عروض حصرية، والمشاركة في برامج الولاء.
س: هل لديكم برنامج ولاء أو عروض خاصة للعملاء الدائمين؟
ج: نعم، نقدر عملائنا الدائمين ونقدم لهم برنامج ولاء وعروضًا خاصة بشكل دوري. يمكنك الاشتراك في قائمتنا البريدية أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث العروض والخصومات. (اذكر تفاصيل برنامج الولاء إن وجد).
0 Reviews